みなさま、おはようございます♪
マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)英会話インバウンドコーチ®️
本日の話題は
【 インバウンド対策講座、心から受講生を応援したい！】です。
昨日は4年目になる研修先様
インバウンド対策講座2019年度の初回でした。
お仕事に感謝ばかり
関わってきた講師は10名以上です。
受講生は延べ500名様を超えました。
研修担当者の方も含めて
子供達と同じくらいのご年齢の方から
まだまだ追いつけない
人生の先輩方も頑張って働かれている
素晴らしい複合施設です。
素直で前向きな受講生達！
4月20日リニューアルオープンから
全ての店舗が大盛況でお忙しい為
昨日は
いつもの半分20名ぐらいのご参加でした。
SNSの活用方法もお伝えしていますし
また今までの繋がりで画像もアップ????♀️
宣伝もして下さいとのことですので
実名実画像でお送りします♡
といっても皆さまシャイな方ばかりなので
風景中心に(^_−)−☆
お昼休みには
素敵な景観と楽しい施設✨
海外からのお客様はまだまだそんなに多くはありませんが
それでも滞在中に
沢山の言語が飛び交っています。
ご家族連れのFIT (Foreign Independent Tour)
個人旅行の方が多いように思います。
昨日も中近東方面とフィリピンからという
団体風ご家族とご挨拶しました。
そして
ななななんと来年の東京オリンピックでは
頑張れ海ほたるさま！
頑張れ千葉！
頑張れチーバ君…大好きです。
もちろんうなり君も(笑)
スタッフの方は英語や中国語がご堪能な方も多いですが
まだまだ使い慣れていない方もいらっしゃいます。
しかしながら
訪日外国人の方々への接遇で一番必要なのは
①アイコンタクト…目線で会話
②表情…豊かな表情で
③伝える意思…自分から一歩踏み出す積極性
2時間の2回講座
いつもより少ないご人数でしたので
ペアワークや個人へのアドバイスも多めに！
アシスタントは九州基地の講師の方が
ご上京に合わせてわざわざ来てくださいました。
笑いヨガの先生ですので
少しの時間でしたが
ご披露していただき盛り上がりました。
研修担当者のSさんが前のめりで
1番ノリノリでいらっしゃいました(笑)
素敵な風景と心温まるおもてなし
優秀な受講生のお一人Sさんは
参加出来なかったのに
私が終了後にご挨拶回りをしていたら
もう既にコピーを手に入れていて
嬉しそうに見せてくださいました。
是非皆さま
海ほたるさまにお立ち寄りくださいね。
いま懐かしのそして外国人の方に大人気の
ワンピースの展示もしてあります。
お食事お土産お奨めは
沢山あれど
一番は
インフォメーションカウンターのスタッフの方の心配り
(昨日は新制服のスカーフの巻き方のレッスンも行いました????)
そして
清掃スタッフの方々の思いやりのお気持ちです。
気働きです。
是非話しかけてみてください。
素敵な笑顔と背筋の伸びた姿勢
綺麗なお辞儀に驚かれることと思います。
アロマの香り溢れるrest roomは
本当に癒されますよ！
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました????????
いらした方は、是非顔写真をぽちっと押して応援下さると
とても嬉しいです↓(*^_^*)↓
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