みなさま、おはようございます♪
マナー
接客
インバウンド実務主任者の
本日の話題は【新入社員研修…受講生の成長！】です。
3月の中旬から新入社員研修や
新店舗、新施設のオープニング研修など
目白押し
そんな季節ですね。
4月当初より4日間続いた気合のいるお仕事も
一昨日の北海道での研修でやっと一息です。
行きの飛行機は
懐かしい方が先任を取られていて
お客様が全員降機されてから
ご一緒のお写真撮る事が出来て嬉しかった♡
本当によく頑張ってあの後も働き続けられまし
た！
気温差のある千歳に着くと
まだ路肩に雪が残っていて写真撮っていたら
これ凄く北海道見たい？????
さて
受講生の成長という話題ですが
一日
もしくは二日間の研修で
受講生の成長が感じられるシーンは
動画で見る
始まりの自己紹介と最後の決意表明の変化です。
私は個人案件
所属している協会
日本マナーOJTインストラクター協会が運営する
全て
20名までの少人数の場合は１人ずつ
それ以上100名様ぐらいまでは
グループで必ず発表をしてもらい
動画に撮り
可能な限り全ての受講生に
ご自身の姿を見てもらえるようにしています。
大手企業様の場合は先様のご意向が最優先ですので難しい場合もありますが
コンパクトな組織で
研修担当者と緊密で良好な関係の先様の場合は
必ず直ぐに一部をアップして
帰りまでに受講生に秘密のグーグルサイトのQRコードをお知らせしています。
こんな感じ↓
(サンプルなのでお花の画像↑)
さて
自分の姿を自分で確認することの大切さ
これが自分？????の姿〜〜の恥ずかしさここまで出来ていない？????の辛さどうして出来ない????の悲しさそして最後は
頑張ったなあと成長に気づき… 自信に繋がること
研修講師が出来ることは限られています。
私たちも日々悩みの中です。
どうしたらこの方の魅力を
もっと引き出すことができるのか
内面の良さ????を形に
表情や
挨拶の仕方や
身だしなみや
話し方や
仕草態度に
表すことができるのか
そのことばかりを悩み考え、
僭越ながらご指導する毎日です。
ニョキニョキ成長するギボウシや
すっと伸びるツルニチソウや
ぐんぐん成長するクレマチス
何を見ても
新入社員の皆さまみたいだと
この1ヶ月に出会った受講生の皆さま
一昨日の80名様を加れると約200名！？
それぞれの
頑張っているお姿が思い出されます。
愛は惜しみなく〜〜ですが
対象が多すぎて
愛が枯渇する時もあります。
自分自身の未熟さや
まだまだ出来る事があったのではと考えると
ふ〜疲れたと悲しくなることもあります。
でも報告書を書くために
ビデオの中の皆さまの変化を
ご成長を拝見すると
涙が出る程嬉しくて
また頑張る力が湧いてきます！????
この週末は
少しほったらかしてしまった
一人暮らしのおばを誘い、お花見でも出掛けてみようかと思います。
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました
いらした方は、是非顔写真をぽちっと押して応援下さると
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